Çağrı merkezleri; yüksek çalışan kapasitesi, yoğun bilgisayar ve elektronik ekipman kullanımı, kesintisiz güç sistemleri ve kapsamlı network altyapısıyla operasyon sürekliliğinin kritik olduğu çalışma alanlarıdır. Zatek, merkezin çalışan kapasitesini, teknolojik altyapısını ve farklı risk bölgelerini dikkate alarak yangın algılama, alarm ve söndürme sistemleri sunar.
Zatek’i Çağrı Merkezleri İçin Tercih Etmeniz İçin Sebepler:
Çağrı merkezleri; çok sayıda çalışanın aynı anda görev yaptığı operasyon salonları, yoğun bilgisayar ve elektronik ekipmanlar, network altyapısı, kesintisiz güç kaynakları ve teknik hacimlerin bir arada bulunduğu çalışma alanlarıdır. Elektriksel arızalar, aşırı yüklenmeler, bilgisayar ve güç ekipmanlarında oluşabilecek ısınmalar, kablo altyapısı ve UPS sistemleri farklı yangın riskleri oluşturabilir. Özellikle 7/24 hizmet veren çağrı merkezlerinde olası bir yangının hem can güvenliğini hem de operasyon sürekliliğini etkileyebilmesi nedeniyle erken algılama büyük önem taşır.
Çağrı merkezlerinde kullanılan yangın algılama ve alarm sistemlerinin açık ofis ve operasyon salonlarından teknik odalara kadar farklı alanların özelliklerine uygun şekilde planlanması gerekir. Uygun duman, ısı veya diğer algılama teknolojilerinin kullanılması, yangının başlangıç aşamasında tespit edilmesini destekler. Yangının meydana geldiği bölgenin hızlı şekilde belirlenmesi ve gerekli alarm senaryolarının devreye alınması; çalışanların zamanında uyarılmasına, güvenli çıkışlara yönlendirilmesine ve müdahale ekiplerinin doğru noktaya ulaşmasına katkı sağlar.
Yangın söndürme sistemleri ise çağrı merkezinin kullanım alanları ve korunacak ekipmanların özelliklerine göre planlanmalıdır. Ofis ve operasyon alanlarının yanı sıra sunucu, network, UPS ve elektrik odaları gibi kritik teknik hacimlerde riske uygun söndürme çözümlerinin kullanılması, yangının büyümeden kontrol altına alınmasına ve hassas elektronik ekipmanlarda oluşabilecek ikincil hasarın sınırlandırılmasına yardımcı olur. Zatek; yangın algılama, alarm ve söndürme sistemlerini bütüncül şekilde ele alarak çalışanların, teknolojik ekipmanların ve kritik çağrı merkezi altyapısının yangın risklerine karşı korunmasına yönelik çözümler sunar.
Operasyon salonlarını, ofis alanlarını ve kritik teknik hacimleri dikkate alarak uygun yangın algılama teknolojileri kullanıyoruz. Yangının erken ve güvenilir şekilde tespit edilmesini sağlayarak hızlı müdahaleyi destekliyoruz.
Çağrı merkezinin çalışan kapasitesini, operasyon yapısını, teknolojik altyapısını ve risk noktalarını dikkate alarak sistemleri projelendiriyor, kuruyor ve devreye alıyoruz. Periyodik bakım ve teknik destek hizmetleri sunuyoruz.
Çalışanların can güvenliğini ön planda tutarken bilgisayar, haberleşme, network ve güç sistemlerinin yangın risklerine karşı korunmasına yönelik entegre çözümler sunarak operasyon sürekliliğini destekliyoruz.